Política de Reembolso – Mania Loja

Na Mania Loja, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma ótima experiência de compra. Caso seja necessário solicitar troca ou reembolso, siga atentamente as regras abaixo.

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar troca ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve ser feita através dos nossos canais oficiais de atendimento, informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (quando aplicável)

2. Condições para Troca ou Reembolso

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original, etiquetas e todos os itens recebidos

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a solicitação recusada.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

Troca do produto (sujeita à disponibilidade em estoque)
Reembolso total do valor pago

4. Arrependimento ou Desistência

Em casos de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O valor será reembolsado após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

5. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora.
Pix ou boleto: o valor será reembolsado na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.

6. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Mania Loja.
Em casos de arrependimento ou troca por preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Considerações Finais

A Mania Loja se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos sempre à disposição para ajudar!